最近賣了一條記憶體,交易過程很順利，買家面交驗完貨、當場匯款、確認沒問題，一切都很正常。但交易結束後，我還是忍不住把對話紀錄完整截圖保存。
不是因為這個買家有問題，而是這年頭，不這麼做我不安心。
以前只有買家要擔心
回想幾年前的二手交易，主流的擔憂都是「買家怕被騙」。網路上的防詐指南清一色都是教買家：怎麼辨識假貨、怎麼避免匯款後賣家消失、面交時要注意什麼。
那時候的預設立場是：賣家是潛在的加害者，買家是需要保護的一方。
這個邏輯沒有錯，確實有很多惡質賣家。但不知道從什麼時候開始，風向變了。
現在賣家也成了目標
開始聽到一些案例：買家收到貨之後，聲稱東西有問題要退款、說收到的不是照片裡那個、甚至誣告賣家詐欺。更極端的，有人把賣家帳號拿去報案，讓帳戶被列警示、直接凍結。
正常交易的賣家，突然變成要自證清白的那一方。
我這次賣記憶體，流程已經夠完整了：堅持面交、當面驗貨、買家確認 OK 有對話紀錄、發票也給了、還特別說明「記憶體終身保固，有問題找原價屋」。該做的都做了。
但我還是把所有東西留底。不是因為不信任這個買家，而是這已經變成一種習慣，一種自保的本能。
正常人的交易成本越來越高
說實話，這讓我覺得有點悲哀。
做一筆幾千塊的二手交易，搞得像在蒐證一樣。拍照、截圖、留對話、確認文字敘述夠清楚、確認對方有回覆已讀。以前面交就是一手交錢一手交貨，現在面交還要想著「這個畫面能不能當證據」。
那些真正想騙人的，該鑽的漏洞還是會鑽。倒楣的是我們這些正常交易的人，花更多心力在防範可能根本不會發生的事。
我現在的做法
既然生態變成這樣，也只能適應。以下是我目前的流程，給同樣在賣東西的人參考：
交易前
- 商品狀態、規格、有無瑕疵，在對話中寫清楚
- 「二手物品售出不退」先講好，讓對方回覆同意
- 如果有保固，說明保固找誰、不是找我
交易中
- 堅持面交，不接受先匯款後寄出
- 當場請買家驗貨、測試
- 驗完請對方傳訊息確認「沒問題」
- 如果金額大，可以簽個簡單收據
交易後
- 對話紀錄截圖保存
- 如果有發票，拍照或傳給對方後留底
- 商品序號、原始照片留著
會不會太誇張？也許吧。但多花五分鐘留紀錄，總比之後花五個月處理糾紛好。
世風日下，但正常人還是多數
寫這篇不是要散播恐懼，我自己的交易經驗其實大部分都很順利。只是現在的環境，讓人不得不多想一點。
好消息是，如果你紀錄留得夠完整，真遇到想搞你的人，他也很難得逞。面交有人證、匯款有金流、對話有紀錄，對方要誣告你，自己也要先編出一套能說服警察的故事。
雖然我手邊有免費律師資源可以用，但我希望一輩子都不要用到。目前看來，只要繼續維持這套流程，應該可以保持這個紀錄。
然後繼續賣我的二手零件。